Juridisk meddelelse

Handelsbetingelser for CARA MONTE

1. Betaling

CARA MONTE modtager betaling med VISA-Dankort, alle VISA betalingskort, alle Mastercard betalingskort, ApplePay og MobilePay. Betaling trækkes først på din konto, når varen er afsendt.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Betalinger håndteres via en godkendt betalingsserver, der krypterer alle kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol, hvilket sikrer, at dine informationer ikke kan aflæses af uvedkommende.

2. Forsendelse og Levering

Forsendelsesmetoder

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

  • GLS Privat levering: Levering direkte til din adresse.

  • GLS Pakkeshop: Levering til  GLS pakkeshop.

  • DAO Privat levering : Levering direkte til din adresse.

  • DAO Pakkeshop: Levering til  DAO pakkeshop.

  • Ordrer afsendes inden for 1-2 hverdage. Leveringstiden er typisk 1-4 hverdage fra afsendelse.
    Gratis standardforsendelse til pakkeshop tilbydes i Danmark ved ordrer over 499 DKK.
    For levering uden for Danmark, Tyskland og Sverige, kontakt venligst info@caramonte.com for nærmere aftale.

3. Returpolitik og Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld fortrydelsesret/returret på ubrugte varer købt i vores webshop. Denne fortrydelsesret gælder kun hvis varen ikke er brugt.

Du har 30 dages returret fra modtagelsen af varen, men varen skal returneres i original emballage, ubrugt og i salgbar stand med alle etiketter intakte – ved brug eller anden værdimindskelse fratrækker vi hele eller delvis refusion som værdiforringelse; for at starte din retur skal du oprette den via vores returportal:

https://return.shipmondo.com/cara-monte-returportal 

Du har 14 dage til at sende varen efter besked om fortrydelse, og det er dig der bærer risikoen indtil vi har modtaget den; ved flere varer i én ordre løber fristen fra den sidste levering.

Du afholder selv udgiften for returnering, og du bærer risikoen for varen under transporten tilbage til os.
Hvis du fortryder en del af købet, refunderes fragtomkostninger ikke.

For returnering benyt venligst nedenstående returportal:

https://return.shipmondo.com/cara-monte-returportal

Når du har udfyldt overstående returportalen, har du 14 dage til afsendelse – du betaler returfragt selv og hæfter for skader under transport, vi anbefaler at gemme afsendelseskvitteringen.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering og Returadresse

Returnering skal ske til følgende adresse:

CARA MONTE / HSRJ ApS
Almegård Alle 27
2770 Kastrup
Danmark

Vi anbefaler, at du sender returpakken med track & trace og gemmer kvittering samt trackingnummer som dokumentation.
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Varen må prøves som i en fysisk butik, men ikke tages i brug. Returneres varen i forringet stand, fratrækkes værdiforringelsen i det beløb, der refunderes.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage. Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes købsbeløbet (ekskl. leveringsomkostninger) senest 14 dage efter, vi har modtaget og godkendt returneringen.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop, og den returneres til os, refunderes kun købsprisen fratrukket leverings- og returomkostninger.

4. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret.
Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af situationen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for to måneder anses altid for rettidig.
Er reklamationen berettiget, dækker vi fragtomkostningerne. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og du skal gemme kvittering for afsendelse.
Kontakt kundeservice på info@caramonte.com og vedhæft billeder, der tydeligt viser det, du reklamerer over.
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.

5. Ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning. Ønsker du en anden størrelse eller vare, returnér venligst produktet og foretag en ny bestilling.

6. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et produkt, kan du kontakte os på info@caramonte.com.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk.
Er du bosat i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr.

7. Persondata og Privatlivspolitik

Ved at handle hos CARA MONTE accepterer du vores privatlivspolitik, som du kan læse her: https://caramonte.com/privacy-policy-2/
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Du kan til enhver tid kontakte os for indsigt i eller sletning af dine oplysninger.

Disse handelsbetingelser er gældende fra 15 april 2025.